Bu sayfa, Peynirburada iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Bakış

Peynirburada üzerinden satın alınan ürünler, doğası gereği hızlı bozulabilen gıda kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına girmektedir.

Özellikle peynir, tereyağı, şarküteri ürünleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, satın alınan ürünlerin iadesi veya değişimi yalnızca aşağıda belirtilen istisnai durumlarda mümkündür.

İade ve değişim kabul edilmeyen ürünler:

• Tüm peynir çeşitleri
• Tereyağı ve süt ürünleri
• Vakumlu veya açılmış gıda ürünleri
• Soğuk zincir ile taşınması gereken ürünler

Siparişinizi tamamlamadan önce ürünleri dikkatlice incelemeniz ve seçimlerinizi buna göre yapmanız önemle tavsiye edilir.

Ürünler üreticiye veya farklı bir adrese gönderilmemelidir.

Aşağıdaki durumlarda sınırlı iade/değişim değerlendirmesi yapılabilir:

• Ürünün hasarlı veya bozulmuş şekilde teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderimi
• Kargo kaynaklı fiziksel zararlar
• Üretim hatası bulunan ürünler

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün durumu incelenir ve uygun bulunması halinde süreç başlatılır. İnceleme sonucuna göre iade talebinizin kabul veya reddedildiği tarafınıza bildirilecektir.

Onaylanan iadelerde, ödemeniz belirli bir süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri yapılır.

Geciken veya eksik iadeler

İade tutarı hesabınıza yansımadıysa öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.

Ardından kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçiniz. İadelerin sisteme yansıması zaman alabilir.

Gerekirse bankanız ile iletişime geçerek işlem durumunu kontrol ediniz.

Tüm kontrollerin ardından hâlâ iadeniz gerçekleşmediyse bizimle iletişime geçebilirsiniz: {email adresi}

İndirimli ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim

Ürün değişimi yalnızca hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmiş ürünler için yapılmaktadır. Bunun dışında gıda ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.

Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir: {email adresi}

Hediye Ürünler

Hediye olarak gönderilen ürünlerde de gıda kategorisi kapsamında iade ve değişim yapılmamaktadır.

Kargo ve Teslimat

Ürünlerin teslimatı sırasında paketi kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

Kargo tesliminden sonra oluşan sorunlarda sorumluluk kabul edilmemektedir.

İade onaylanması durumunda kargo süreci ve ücretlendirme tarafınıza ayrıca bildirilecektir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: {email}